فروشگاه ریمووین دارای نماد اعتماد الکترونیکی معتبر (قابل استعلام) از وزارت صنعت، معدن و تجارت است که در بخش انتهای سایت قابل استعلام می باشد. دارا بودن جواز کسب معتبر از اتحادیه صنف فناوران رایانه نیز میتواند راحتی خیال مشتریان محترم را از داشتن یک خرید ایمن تامین نماید. 

ثبت سفارش فقط از طریق سایت امکان پذیر می باشد.

• الف) پرداخت اینترنتی : شما میتوانید از طریق سایت، با اضافه کردن کالا به سبد خرید و پرداخت صورت حساب به صورت اینترنتی (با داشتن رمز دوم)، سفارش خود را ثبت نمایید.
• ب ) پرداخت  اعتباری اسنپ پی در 4 قسط بدون کارمزد  : در این روش ، کاربر میتواند در صورت داشتن سرویس پرداخت اعتباری اسنپ پی، (مبلغ سفارش را در چهار قسط) در ابتدا تنها یک چهارم (قسط اول) مبلغ سفارش را پرداخت کرده و الباقی مبلغ را طی 3 ماه آینده (پایان هر ماه یک قسط) پرداخت نماید. جهت کسب اطلاعات بیشتر درباره این روش میتوانید صفحه  خرید اقساطی در ریمووین  را مطالعه فرمایید. 
•  

با احترام خیر، پرداخت فقط از طریق درگاه اینترنتی و یا درگاه پرداخت اقساطی اسنپ پی امکان پذیر می باشد.

با توجه به حجم بالای سفارشات ، امکان خرید حضوری و همچنین تحویل حضوری سفارش وجود ندارد. لطفا منتظر بمانید تا سفارشتان توسط روش انتخابی به دستتان برسد. 

این که سفارش شما چه زمانی به شما تحویل میشه، بستگی به این داره که کدام روش ارسال رو موقع ثبت سفارش انتخاب کنید.

• الف) : پست پیشتاز : تحویل 2 الی 4 روز کاری پس از دریافت پیامک بسته بندی
• ب) : تیپاکس : تحویل 1 الی 2 روز کاری پس از دریافت پیامک بسته بندی
• ج) پیک فوری (فقط شهر تهران و حومه) : مشتری مورد نظر کالای خریداری شده را حداکثر تا 24 ساعت کاری پس از دریافت پیامک بسته بندی  تحویل خواهد گرفت.

نکته مهم : تمامی سفارشات در بازه تقریبی 1 الی 10 روزکاری پردازش و در حالت بسته بندی شده و آماده ارسال قرار خواهند گرفت و زمان آماده سازی سفارشات به عوامل زیادی همچون موجودی انبار ، شرایط تامین، حجم ارسالی ها، وضعیت آب و هوا ، راه ها و … دارد. با سپاس از صبوری شما

• الف) : در صورت انتخاب گزینه پست پیشتاز برای ارسال، قبل از فرآیند پرداخت نهایی ، مبلغ ارسال به مشتری محترم اعلام شده و بر روی مبلغ سفارش ایشان اضافه خواهد شد. لازم به ذکر است که این مبلغ متناسب با حجم و وزن بسته و شهر مقصد متفاوت خواهد بود و توسط سایت محاسبه و اعلام میگردد.  
• ب) : در صورت انتخاب گزینه تیپاکس توسط مشتری محترم، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود و می بایست ایشان در لحظه تحویل گرفتن کالا هزینه ارسال را به مامور شرکت تیپاکس پرداخت نماید. میزان این مبلغ نیز متناسب با وزن و ابعاد بسته و توسط شرکت تیپاکس محاسبه و دریافت میگردد. 
• ج) : در صورت انتخاب پیک فوری مبلغ مشخصی به مجموع سفارش اضافه شده، و توسط مشتری محترم به همراه جمع مبلغ سبد خرید پرداخت خواهد شد. تعرفه ارسال با پیک موتوری نیز در لحظه ثبت سفارش متناسب با شرایط زمانی و مکانی مقصد محاسبه و به مشتری محترم نمایش داده خواهد شد.

تمامی سفارشات مشتریان محترم ریمووین در شرایط محکم و مطمئن توسط پاکت حبابدار یا کارتن بسته میشوند. همچنین در صورت نیاز، ضربه‌گیر جداگانه نیز در جعبه قرار داده‌میشود.

خیر، بدلیل امکان مشاهده سفارش از طریق پنل سایت و همچنین صرفه جویی در مصرف کاغذ و احترام بیشتر به محیط زیست، فاکتور فیزیکی به همراه سفارش ارسال نخواهد شد.

پاسخ این سوال بله است. اما شرایطی دارد که در زیر به تشریح آن می پردازیم.

• تمامی کالاهای ساعت هوشمند و ایرپاد با گارانتی در سایت دارای 24 ساعت ضمانت فنی و فیزیکی ریمووین هستند،  یعنی اگر در 24 ساعت ابتدایی از زمان تحویل، کالا دارای نقص فنی بود، مشتری محترم میتواند آن را به ریمووین عودت داده و مجددا یک کالای نو تحویل بگیرید. اما پس از گذشت 24 ساعت از زمان تحویل، بررسی و رفع هرگونه مشکل احتمالی و نقص فنی، بر عهده شرکت گارانتی کننده خواهد بود.
• برای کسب اطلاعات بیشتر لطفا صفحه راهنمای رویه های بازگرداندن کالا را به دقت مطالعه نمایید.

با احترام خیر، زیرا کیفیت و ظاهر هر کالا متناسب با سلیقه و توقع افراد میتواند متفاوت بنظر بیاید. در واقع کیفیت و زیبایی یک برداشت شخصی است. بنابراین با احاطه به این موضوع که کاربر محترم با مطالعه کامل امکانات و تحقیقات کافی، کالای مورد نظر را پسند و خریداری نموده‌اند، فقط در صورت نقص فنی (طبق شرایط و مقررات) امکان عودت کالا وجود خواهد داشت.

معمولا تا 24 الی 48 ساعت پس از دریافت پیامک بسته بندی، کد رهگیری پست یا تیپاکس برای مشتری محترم بصورت پیامک ارسال خواهد شد. پس برای دریافت آن عجله نکنید، حتما به محض دریافت کد از ادارات مربوطه، بصورت اتوماتیک برایتان ارسال خواهد شد.

شما با داشتن کدرهگیری مرسوله میتوانید وضعیت بسته خود را مشاهده کنید. اگر سفارشتان با پست ارسال شده است، وارد سامانه https://tracking.post.ir/  شوید و با واردکردن کد رهگیری خود وضعیت بسته را مشاهده کنید. در صورتی که بسته شما با تیپاکس ارسال شده‌است، میتوانید وارد سامانه https://tipaxco.com/tracking شوید و با وارد کردن کدرهگیری مربوطه وضعیت بسته ارسالی خود را پیگیری کنید.

در ابتدا به صفحه رویه بازگرداندن کالا بروید. در این بخش از این که آیا کالای خریداری شده شما شامل تمامی شرایط و قوانین مرجوعی می شود، اطمینان حاصل کنید. سپس به صفحه درخواست استرداد در پنل کاربری خود مراجعه کرده و با تشریح کامل موضوع درخواست خود را ثبت نمایید. کارشناسان گارانتی در اسرع وقت درخواست شما را بررسی کرده و از طریق تماس تلفنی پاسخگوی آن خواهند بود.

در صورت تایید کارشناسان، شما میتوانید کالای مربوطه را برای ریمووین عودت کنید. اکنون کافیست به نزدیک ترین اداره پست محل زندگی خود بروید و کالا را توسط پست پیشتاز برای ما ارسال نمایید.

به این نکته توجه کنید که کالای مرجوعی باید شامل تمامی قوانین مرجوعی باشد، بنابراین صفحه رویه بازگرداندن کالا را به خوبی مطالعه نمایید.

کالای مرجوعی شما توسط کارشناسان فنی بصورت کامل بررسی میشود. این فرآیند چند روز پس از رسیدن کالا به پخش پشتیبانی فنی زمان خواهد برد. اگر کالای شما به بخش پشتیبانی رسیده است، کارشناسان ما آن را بررسی کرده و با شما تماس خواهند گرفت. پس نیازی به تماس شما نیست، منتظر تماس کارشناسان ما بمانید.