دفتر فروش

تهران - میدان هفتم تیر، خیابان قائم مقام فرهانی، کوچه ماگنولیا، پلاک 33 واحد 1

امکان خرید حضوری میسر میباشد !

هر روز هفته از 10 صبح الی 19 عصر - بجز ایام تعطیل

تلفن های دفتر فروش
ایمیل پشتیبانی
دفتر فروش

تهران - میدان هفتم تیر، خیابان قائم مقام فرهانی، کوچه ماگنولیا، پلاک 33 واحد 1

امکان خرید حضوری میسر میباشد !

هر روز هفته از 10 صبح الی 19 عصر - بجز ایام تعطیل

تلفن های دفتر فروش
ایمیل پشتیبانی

پرسش های متداول

فروشگاه ریمووین دارای نماد اعتماد الکترونیکی معتبر (قابل استعلام) از وزارت صنعت، معدن و تجارت است که در بخش انتهای سایت قابل استعلام می باشد. دارا بودن جواز کسب معتبر از اتحادیه صنف فناوران رایانه نیز میتواند راحتی خیال مشتریان محترم را از داشتن یک خرید ایمن تامین نماید. همچنین دفتر فروش واقع در میدان هفت تیر تهران نیز بصورت حضوری در خدمت شما مشتریان محترم خواهد بود.

  • الف) : از طریق سایت
  • ب) : از طریق تماس تلفنی
  • الف) پرداخت اینترنتی : شما میتوانید از طریق سایت، با اضافه کردن کالا به سبد خرید و پرداخت صورت حساب به صورت اینترنتی (با داشتن رمز دوم)، سفارش خود را ثبت نمایید.
  • ب) پرداخت درب محل (شهر تهران) : همچنین پرداخت درب محل برای شهر تهران یکی دیگر از روش های پرداخت و ثبت سفارش است. شما میتوانید از طریق ثبت سفارش در سایت یا اطلاع رسانی به کارشناسان از طریق راه های ارتباطی، نام و آدرس و کالای مدنظر خود را اعلام کنید. پس از این فرآیند کالای مورد نظر برایتان ارسال خواهد شد. سپس شما میتوانید توسط کارت بانکی، هزینه سفارش را بر روی دستگاه پوز پرداخت کنید.

بله، در صورت عدم دسترسی به کارت بانکی شما می توانید مبلغ سفارش را بصورت نقدی به مامور ارسال ریمووین پرداخت نمایید.

بله، شما میتوانید با مراجعه به آدرس ذکر شده در بخش تماس با ما، خرید خود را به صورت حضوری انجام دهید.

این که سفارش شما چه زمانی به شما تحویل میشه، بستگی به این داره که کدام روش ارسال رو موقع ثبت سفارش انتخاب کنید.

  • الف) : پست پیشتاز : تحویل 2 الی 4 روز کاری پس از ثبت سفارش
  • ب) : تیپاکس : تحویل 1 الی 2 روز کاری پس از ثبت سفارش
  • ج) پیک فوری (فقط شهر تهران) : تحویل 2 ساعت پس از ثبت سفارش
  • الف) : در صورت انتخاب گزینه پست پیشتاز برای ارسال، اگر سفارش شما پایین تر از 500 هزار تومان باشد، می بایست هزینه اعلام شده از سوی سایت، توسط مشتری محترم به همراه سفارش پرداخت گردد. در این حالت متناسب با هر استان یک تعرفه مشخص به کاربر محترم نمایش داده خواهد شد. اما اگر سفارشتان بالای 500 هزار تومان بود، هزینه ارسال با پست رایگان محاسبه خواهد شد و هزینه ارسال بر عهده ریمووین می باشد.
  • ب) : در صورت انتخاب گزینه تیپاکس توسط مشتری محترم، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود و می بایست ایشان در لحظه تحویل گرفتن کالا هزینه ارسال را به مامور شرکت تیپاکس پرداخت نماید.
  • ج) : در صورت انتخاب پیک فوری مبلغ ثابت 78 هزارتومان به مجموع سفارش اضافه شده، و توسط مشتری محترم به همراه جمع مبلغ سبد خرید پرداخت خواهد شد.

تمامی سفارشات مشتریان محترم ریمووین در شرایط محکم و مطمئن توسط پاکت حبابدار یا کارتن بسته میشوند. همچنین در صورت نیاز، ضربه‌گیر جداگانه نیز در جعبه قرار داده‌میشود.

بله، در صورتی که محل دریافت کالا داخل شهر تهران باشد، ما میتوانیم با پیک فوق سریع سفارشتان را به شما تحویل دهیم.

خیر، بدلیل امکان مشاهده سفارش از طریق پنل سایت و همچنین صرفه جویی در مصرف کاغذ و احترام بیشتر به محیط زیست، فاکتور فیزیکی به همراه سفارش ارسال نخواهد شد.

بله! شما میتوانید با رفتن به صفحه ((آموزش تخفیف گرفتن از ما)) هزینه تمام شده سفارش خود را کاهش دهید.

پاسخ این سوال بله است. اما شرایطی دارد که در زیر به تشریح آن می پردازیم.

  • کالای بدون گارانتی : تمامی کالاهای بدون گارانتی در سایت، دارای ضمانت 7 روزه اصالت و سلامت فنی هستند. یعنی اگر طی 7 روز از زمان تحویل، کالا دچار نقص فنی شد، شما می توانید آن را عودت دهید و مجددا یک کالای نو تحویل بگیرید. اما پس از گذشت این 7 روز چنین امکانی وجود نخواهد داشت.
  • کالای با گارانتی : تمامی کالاهای با گارانتی در سایت دارای 24 ساعت ضمانت فنی و فیزیکی ریمووین هستند، یعنی اگر در 24 ساعت ابتدایی از زمان تحویل، کالا دارای نقص فنی بود، مشتری محترم میتواند آن را به ریمووین عودت داده و مجددا یک کالای نو تحویل بگیرید. اما پس از گذشت 24 ساعت از زمان تحویل، بررسی و رفع هرگونه مشکل احتمالی و نقص فنی، بر عهده شرکت گارانتی کننده خواهد بود.

با احترام خیر، زیرا کیفیت و ظاهر هر کالا متناسب با سلیقه و توقع افراد میتواند متفاوت بنظر بیاید. در واقع کیفیت و زیبایی یک برداشت شخصی است. بنابراین با احاطه به این موضوع که کاربر محترم با مطالعه کامل امکانات و تحقیقات کافی، کالای مورد نظر را پسند و خریداری نموده‌اند، فقط در صورت نقص فنی (طبق شرایط و مقررات) امکان عودت کالا وجود خواهد داشت.

معمولا تا 24 الی 48 ساعت پس از ثبت سفارش، کد رهگیری پست یا تیپاکس برای مشتری محترم بصورت پیامک ارسال خواهد شد. پس برای دریافت آن عجله نکنید، حتما به محض دریافت کد از ادارات مربوطه، بصورت اتوماتیک برایتان ارسال خواهد شد.

شما با داشتن کدرهگیری مرسوله میتوانید وضعیت بسته خود را مشاهده کنید. اگر سفارشتان با پست ارسال شده است، وارد سامانه https://tracking.post.ir/  شوید و با واردکردن کد رهگیری خود وضعیت بسته را مشاهده کنید. در صورتی که بسته شما با تیپاکس ارسال شده‌است، میتوانید وارد سامانه https://tipaxco.com/tracking شوید و با وارد کردن کدرهگیری مربوطه وضعیت بسته ارسالی خود را پیگیری کنید.

در ابتدا به صفحه رویه بازگرداندن کالا بروید. در این بخش از این که آیا کالای خریداری شده شما شامل تمامی شرایط و قوانین مرجوعی می شود، اطمینان حاصل کنید. سپس به صفحه فرم درخواست مرجوع کالا مراجعه کرده و با تشریح کامل موضوع درخواست خود را ثبت نمایید. کارشناسان گارانتی در اسرع وقت درخواست شما را بررسی کرده و از طریق تماس تلفنی پاسخگوی آن خواهند بود.

در صورت تایید کارشناسان، شما میتوانید کالای مربوطه را برای ریمووین عودت کنید. اکنون کافیست به نزدیک ترین اداره پست محل زندگی خود بروید و کالا را توسط پست پیشتاز برای ما ارسال نمایید.

به این نکته توجه کنید که کالای مرجوعی باید شامل تمامی قوانین مرجوعی باشد، بنابراین صفحه رویه بازگرداندن کالا را به خوبی مطالعه نمایید.

ن

کالای مرجوعی شما توسط کارشناسان فنی بصورت کامل بررسی میشود. این فرآیند چند روز پس از رسیدن کالا به پخش پشتیبانی فنی زمان خواهد برد. اگر کالای شما به بخش پشتیبانی رسیده است، کارشناسان ما آن را بررسی کرده و با شما تماس خواهند گرفت. پس نیازی به تماس شما نیست، منتظر تماس کارشناسان ما بمانید.